Política de Privacidad de Sunhero

Sunhero sabe que la privacidad es importante para ti y queremos que sepas que también es importante para nosotros.

Nuestro compromiso con la Privacidad es una de nuestras áreas prioritarias para mejorar la confianza y la transparencia con todos aquellos con los que estamos vinculados y trabajamos. Por ello, nos guiamos por los principios recogidos en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR por sus siglas en inglés), comprometiéndonos a:
  • Procesar los datos de manera responsable, justa y transparente.
  • Utilizar los datos para fines determinados, claros y legítimos.
  • Utilizar los datos de forma adecuada y limitada a cada finalidad.
  • Utilizar datos precisos y actualizados.
  • Conservar los datos solo durante el tiempo necesario.
  • Garantizar la integridad y confidencialidad de los datos.
  • Actuar con responsabilidad.
Esta Política de privacidad describe, a continuación, los datos personales que recopilamos, cómo se utilizan y se comparten, y sus derechos con respecto a estos datos.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Sunhero GmbH cumple con la legislación vigente sobre protección de datos y supervisa el correcto uso y procesamiento de la información personal. El propósito previsto de la información solicitada se detalla en cada formulario donde se registra información de carácter personal. En cualquier momento, el usuario puede ejercitar sus derechos de acceso, cambio o eliminación de sus datos enviando un correo electrónico a contact@sunhero.com.

2. PARTES RESPONSABLES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sunhero GmbH, inscrita en el Registro Mercantil del Distrito Judicial de Charlottenburg con el número HRB 226133 B, es responsable del procesamiento de datos. La información de contacto de la entidad alemana Sunhero es la siguiente:

Dirección: Saarbrücker Str. 34 - 10405, Berlin, Alemania
No de teléfono: +34 919 01 25 13
Correo electrónico: contact@sunhero.com

Sunhero Spain SL, con el NIF B05334925, también puede ser responsable del tratamiento de datos. Su información de contacto es la siguiente:

Dirección: C/ Tuset 19, 2-3 - 08006, Barcelona, España
No de teléfono: +34 919 01 25 13
Correo electrónico: contact@sunhero.com

3. RECOGIDA DE INFORMACIÓN

Recopilamos la información que nos proporciona directamente el usuario. Por ejemplo, recopilamos información cuando el usuario completa un formulario, solicita un trabajo, se comunica con nosotros a través de redes sociales, llama a atención al cliente, etc. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, preferencias de seguridad y cualquier otra información que el usuario elija proporcionar. También podemos recopilar información que el usuario publica y/o muestra en el sitio web mediante el uso de cookies (como se explica a continuación).

Los correos electrónicos y las llamadas telefónicas también se pueden guardar con la única finalidad de ofrecer el mejor servicio posible. Tanto los correos electrónicos como las llamadas telefónicas se pueden almacenar en Pipedrive.

4. USO DE LA INFORMACIÓN

La información que recopilamos se utiliza para ofrecer los servicios que el usuario solicita, mejorar su experiencia con nosotros y personalizar los anuncios en función de los intereses del mismo.

  • También podemos utilizar la información que recopilamos para:
  • Enviar al usuario notas técnicas y administrativas, actualizaciones, alertas de seguridad y de soporte.
  • Responder a los comentarios, preguntas y solicitudes de cualquier usuario o cliente.
  • Analizar el éxito de nuestros servicios.
  • Comprender mejor las necesidades y los intereses de nuestros clientes.
  • Gestionar la funcionalidad del sitio web.
  • Comunicarnos con el usuario sobre los servicios, ofertas y eventos que ofrecemos, y compartir noticias e información que creemos que serán de su interés (consulta Comunicaciones de promoción para obtener información sobre cómo cambiar tus preferencias en cualquier momento).
  • Monitorear y analizar tendencias, uso y actividades en relación con nuestros servicios.
  • Personalizar y mejorar los servicios

5. COMPARTIR INFORMACIÓN

Nos comprometemos a compartir información personal sólo en el siguiente caso:

  • Con otros proveedores de servicios como instaladores que necesitan acceso a dicha información para realizar trabajos en nuestro nombre

Sunhero obliga a sus proveedores, consultores y proveedores de servicios que tienen acceso a tu información a mantener la confidencialidad de la misma y a cumplir con los requisitos provistos en esta Política de Privacidad.

Sunhero no venderá ni comercializará ninguna información recopilada en el sitio web a terceros con fines de marketing. Sin embargo, Sunhero puede publicar estadísticas agregadas sobre los usuarios de su sitio web, junto con información anónima recopilada de otras fuentes. También podemos compartir información agregada o anónima con terceros (como asesores, inversores) para diversos fines comerciales (i.e análisis comerciales, desarrollo de contenido, servicios del sitio web, etc).

6. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

La información que recopilamos la almacenamos sólo durante el tiempo que sea necesario y se utilizan para fines legítimos.

Podemos conservar registros relacionados con:

  • Solicitudes de clientes, encuestas y comunicaciones durante 5 años.
  • Solicitudes de empleo y otra documentación relacionada durante 2 o más años.

7. COOKIES

El sitio web utiliza "cookies" que pueden enviarse a tu dispositivo y que contienen información que nos permite reconocer cuándo estás visitando el sitio web y realizar un seguimiento de tus preferencias. Las cookies también recopilan automáticamente información sobre tu actividad en nuestro sitio web, como las páginas web que visitas, los enlaces en los que haces clic y las búsquedas que realizas.

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefieres, puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies. Ten en cuenta que si eliges eliminar o rechazar las cookies, esto podría afectar la disponibilidad y funcionalidad de nuestros servicios.

8. COMUNICACIONES PROMOCIONALES

Puedes optar por no recibir correos electrónicos promocionales de Sunhero enviándonos un correo electrónico a contact@sunhero.com y solicitando la baja en nuestra lista de contactos.