La instalación de la aplicación es sencilla y se realiza desde las tiendas de aplicaciones de los dispositivos móviles. Sigue estos pasos, según el sistema operativo de tu smartphone:
Android:
Abre la Google Play Store en tu dispositivo Android.
Busca “FusionSolarHuawei” en el campo de búsqueda o en Huawei AppGallery.
Cuando aparezca la aplicación en los resultados, haz clic en “Instalar”.
Espera a que la instalación termine y, después, abre la aplicación desde tu pantalla de inicio.
iOS (iPhone o iPad):
Abre la App Store en tu dispositivo iOS.
Busca “FusionSolar” en la barra de búsqueda.
Cuando encuentres la aplicación, pulsa “Obtener”.
Espera a que se descargue e instale, y luego abre la aplicación.
Registro de Usuarios en Huawei FusionSolar
Una vez que hayas instalado la aplicación, necesitarás registrarte para comenzar a usarla. Estos son los pasos a seguir:
Paso 1: Crear una cuenta
Abre la aplicación en tu dispositivo móvil.
En la pantalla inicial, selecciona “Registrar” si aún no tienes una cuenta.
Introduce tu correo electrónico, crea una contraseña segura y otros detalles requeridos como nombre y país.
Acepta los términos y condiciones de Huawei y haz clic en “Registrar”.
Paso 2: Configuración de sistema
Una vez creada tu cuenta, vincula tu sistema fotovoltaico a la aplicación conectando el inversor Huawei mediante el número de serie o el código QR proporcionado por el fabricante.
Selecciona el tipo de dispositivo (como inversores Huawei) y sigue las instrucciones para ingresar los detalles de tu instalación.
La aplicación sincroniza los datos de tu instalación y muestra las métricas de rendimiento.
Paso 3: Inicio de sesión y acceso a la información
Si ya tienes una cuenta, ingresa tu usuario (correo electrónico) y contraseña para acceder.
Una vez dentro, puedes comenzar a ver los datos de tu sistema, como la producción de energía, la eficiencia del inversor, y otros parámetros clave.
Cómo usar y qué significa cada pantalla
Pantalla de Inicio
Al acceder a la aplicación, encontrarás un gráfico general que representa el sistema fotovoltaico de tu hogar con todos los dispositivos conectados, incluyendo paneles solares, inversor, y en caso de disponer de ellos, también otros elementos como batería o cargador de vehículo eléctrico. Esta visión general permite evaluar rápidamente el rendimiento de tu sistema y detectar cualquier anomalía. En esta pantalla inicial, puedes observar:
Producción de energía actual: Visualiza la producción fotovoltaica en kW dentro de un círculo principal en el centro de la pantalla. Es importante tener en cuenta que puede haber un deasjuste de unos cuantos minutos entre lo indicado en la aplicación y la producción real en ese momento.
La aplicación también ofrece la opción de activar la funcionalidad de “Datos en vivo” para que los datos se actualicen cada 5 segundos, dando una visión más precisa de la producción en ese mismo instante. Sin embargo, para la mayoría de los casos, no es necesaria esta funcionalidad.
Pulsando en este marcador principal accederemos al detalle de nuestra producción, el cual se explicará más adelante en esta guía.
Flujo de energía: Flechas y luces indican la dirección en que la energía se mueve entre los paneles, el inversor, la batería y la red eléctrica. Esto nos permite tener una visión de hacia dónde está fluyendo la energía producida por nuestros paneles y saber si la estamos consumiendo, si está siendo devuelta a la red eléctrica o si se está cargando la batería o nuestro vehículo eléctrico.
Estado de la batería: En caso de disponer de una, muestra la cantidad de energía que está fluyendo hacia la batería desde las placas, o bien desde la batería hacia el consumo del hogar. También se muestra el porcentaje de carga.
Pulsando en este cuadro de batería, se accede al detalle de la misma, donde se indica la cantidad de energía cargada y descargada, la capacidad restante, potencia y modo de operación.
Consumo y Red Eléctrica: Los otros dos indicadores debajo del diagrama del sistema visualizan la cantidad de kW destinados al consumo del hogar, y la cantidad de kW vertidos a la red eléctrica para ser compensados como excedentes.
Es importante entender que la suma de todos los indicadores (Batería, Red eléctrica, Consumo, etc.) deberá ser igual al total de la energía producida en ese momento (indicado en la esfera superior central). Por lo que estos indicadores simplemente muestran cómo se está distribuyendo esa energía generada.
Estadísticas: En este pequeño recuadro situado debajo del resumen general del estado de nuestro sistema, accedemos al resumen de dos estadísticas diarias importantes, que nos indican el rendimiento diario de nuestro sistema de momento. Incluye:
Producción energética de hoy: Muestra un resumen del total de energía producida en el día en kWh.
Ingresos hoy: Indica una estimación aproximada del beneficio total obtenido en el día del sistema fotovoltaico, y está compuesto por la suma de los ingresos de la compensación recibida por los excedentes vertidos a la red, y por el coste reducido de la energía eléctrica comercial que has dejado de consumir. Para poder ver este dato, es necesario configurar correctamente los precios pagados por la energía consumida y los recibidos por el vertido de los excedentes según nuestro contrato con la comercializadora.
Para configurar el precio de la electricidad, debemos acceder a la pantalla principal de estadísticas, pulsando en el indicador principal de producción actual o bien en el recuadro de estadísticas. Una vez accedido a la pantalla de detalle de las estadísticas, y pulsando el botón “Configurar precio electricidad” situado en la parte inferior, podrás configurar tanto la tarifa de energía exportada a la red como el precio de compra de la energía. Si no los sabes, deberías poder encontrarlos en tu última factura de electricidad.
Es indispensable configurar estos datos para poder recibir un informe correcto del beneficio económico obtenido de tu sistema fotovoltaico.
Beneficios medioambientales: En este recuadro final dentro de la pantalla de inicio, podremos observar tres datos acerca de los beneficios medioambientales que hemos generado desde que instalamos nuestro sistema fotovoltaico:
Ahorro estándar de carbón: Indica el número de toneladas de carbón que hemos ahorrado gracias a la energía verde que hemos producido y consumido.
CO2 reducido: Indica la cantidad de toneladas de CO2 que hemos dejado de emitir.
Árboles plantados: Indica el equivalente de árboles plantados.
Pantalla de Estadísticas
En esta pantalla puedes observar las estadísticas de rendimiento del sistema con el máximo detalle. Para acceder, debes pulsar en el indicador principal de producción fotovoltaica en la parte superior central de la pantalla de inicio, o en el recuadro de “Estadísticas”, también en la pantalla de inicio.
Una vez dentro, encontrarás un primer resumen donde se indica el total de energía producida en el mes y año actuales en kWh, así como el total de energía producida en toda la vida útil del sistema desde que se instaló. Ese número puede estar en kWh o en MWh, en función del tiempo que lleve activo tu sistema.
A continuación, llegaremos a la sección principal de estadísticas, donde podrás observar el rendimiento de tu sistema en diferentes períodos de tiempo que tú escojas.
En primer lugar, debes escoger si quieres ver el rendimiento por Día, Mes, Año o en el Total de la vida del sistema desde que se instaló.
Una vez escogido el formato temporal, más abajo podrás escoger, dentro del tipo de formato temporal que hayas seleccionado, cuál es el período que quieres visualizar (qué día, qué mes o qué año quieres ver).
Una vez definido el período para el cual quieres visualizar los datos de rendimiento, entramos en cómo interpretar los datos que se nos muestran.
En primer lugar encontraremos una sección donde se mostrará la producción energética en dicho período. Básicamente, esta sección indica qué ha pasado con la energía que hemos producido. El número principal en el centro será el total de energía que hemos producido en el período seleccionado. A la izquierda veremos la cantidad de kWh que hemos autoconsumido y qué % representa eso del total de energía producida, y a la derecha veremos la cantidad de kWh que hemos generado pero NO hemos consumido, y por lo tanto lo hemos exportado a la red como excedentes de autoconsumo, así como el % que eso supone del total de producción. Para maximizar el rendimiento económico de un sistema fotovoltaico, el objetivo debe ser maximizar dentro de lo posible el % de autoconsumo.
A continuación, la próxima sección habla sobre el consumo, y nos mostrará de dónde ha salido la energía que hemos consumido, o bien de nuestro sistema fotovoltaico o bien de la red eléctrica convencional. En el centro veremos el total de energía que hemos consumido en el período seleccionado, a la izquierda veremos la cantidad de energía que hemos consumido de nuestro sistema fotovoltaico, y qué porcentaje supone eso de nuestro consumo total, y a la derecha veremos la cantidad de energía que hemos consumido de la red eléctrica, y el porcentaje que eso supone de nuestro consumo total en el período seleccionado. De nuevo, lógicamente el objetivo para maximizar la rentabilidad de nuestro sistema fotovoltaico y para minimizar nuestro gasto energético debe ser tener el máximo de % de energía consumida desde nuestro sistema fotovoltaico.
Más adelante encontraremos un gráfico que mostrará:
Cuando observamos las estadísticas a nivel diario, veremos un gráfico que mostrará la evolución durante el día de la producción fotovoltaica, del consumo, y del comportamiento de nuestra batería (carga o descarga).
Cuando hayamos seleccionado estadísticas mensuales, anuales o totales, veremos un gráfico comparando la producción y consumo energético dentro cada una de esas unidades de tiempo. Por ejemplo, si seleccionamos un mes concreto, podremos ver el detalle de todos los días de ese mes. Si seleccionamos un año, podremos ver todos los meses de ese año, y si seleccionamos el total, podremos ver el detalle de todos los años en los que el sistema ha estado activo.
Puedes personalizar qué datos se muestran en el gráfico haciendo click en las diferentes métricas mostradas debajo del gráfico.
Por último en esta pantalla, podremos observar el informe de los ingresos totales obtenidos gracias al sistema fotovoltaico en el período de tiempo seleccionado, además de un gráfico mostrando la evolución. Tal y como hemos comentado anteriormente, los ingresos muestran la suma de la compensación recibida por exportar los excedentes de autoconsumo, y el coste reducido gracias a la energía que hemos autoconsumido, y que por lo tanto hemos dejado de consumir de la red. Para poder ver datos precisos en esta sección, es indispensable configurar correctamente los precios de electricidad haciendo click en el botón correspondiente para configurarlos desde esta misma sección.
Pantalla de Dispositivos
Desde el menú inferior, selecciona “Dispositivo” para ver el detalle de cada uno de los dispositivos asociados a nuestro sistema fotovoltaico, como los inversores, dongle, etc.
Desde esta pantalla podremos ver el número de serie del dispositivo, su estado, fecha de expiración de la garantía, y otros datos relevantes.
Pulsando en los dispositivos podremos entrar al detalle de cada uno de ellos, con datos técnicos relevantes principalmente para los instaladores, no tanto para el usuario final, así que no entraremos en detalle para explicarlos en esta guía.
Pantalla de Servicios
Selecciona “Servicios” en el menú inferior para acceder a herramientas de soporte para la puesta en servicio del sistema y la configuración WLAN.
También es la pantalla desde la cual podremos acceder a los recursos relevantes como la Guía de usuario de la aplicación, a la sección de preguntas frecuentes o a los métodos de contacto con servicio al cliente.
También hemos adjuntado enlaces a todos los recursos relevantes de soporte para la aplicación Huawei FusionSolar en esta sección del artículo.
Pantalla de Perfil
Por último, podremos acceder a nuestro perfil de la aplicación desde la sección “Yo” en el menú inferior. En esta pantalla podremos acceder a todos los mensajes intercambiados con servicio al cliente anteriormente, así como a los ajustes de la aplicación y a la pantalla de gestión de plantas solares, en caso de tener varios sistemas fotovoltaicos diferentes controlados desde la misma aplicación.
Mensajes de error comunes y cómo solucionarlos
Una de las principales razones por las que es tan importante monitorizar frecuentemente la aplicación FusionSolar de Huawei es para poder detectar lo antes posible cualquier error que pueda estar limitando la producción de nuestro sistema fotovoltaico.
A continuación, enumeraremos algunos de los mensajes de error más comunes, con su causa y solución:
Comunicación anormal entre el sistema de gestión y el equipo
Este mensaje de error indica que hay un problema de comunicación entre el inversor solar y el sistema de gestión Huawei FusionSolar. Generalmente ocurre cuando el inversor pierde la conexión wifi con la red de tu hogar.
Para resolver este problema, sigue estos pasos:
Comprueba que el diferencial del inversor esté encendido. Si está apagado, apuntando hacia abajo, súbelo.
Verifica que el wifi de tu casa funcione correctamente. Si el wifi está apagado, enciéndelo. El inversor debería reconectarse automáticamente. Esto puede tomar hasta 3 minutos. Si no funciona, continúa con los siguientes pasos.
Asegúrate que las dos luces en el lado izquierdo del inversor estén verdes y estables.
Si están verdes y estables, significa que el inversor está funcionando y el problema está en la conexión a internet de la casa. Por favor, reconecta el inversor siguiendo este manual.
Si la app muestra un error al introducir la contraseña, sigue las instrucciones en este vídeo para restablecerla.
Si la planta sigue sin conexión, sigue las mismas instrucciones que cuando las luces están apagadas:
Si las luces están apagadas, parpadean o se encienden/apagan intermitentemente, reinicia el inversor con estos pasos:
Baja el diferencial del inversor fotovoltaico.
Reinicia el inversor. Mueve el selector en la parte inferior izquierda a la posición “off”, espera 15 segundos y vuélvelo a encender. El selector está identificado como el número 14 en la siguiente imagen:
Vuelve a subir el diferencial del inversor fotovoltaico.
⚠️ ADVERTENCIA: Este procedimiento NO debe realizarse con frecuencia. Encender y apagar el inversor diariamente podría invalidar la garantía de Huawei.
Pérdida de red
Por lo general, esta alarma aparece cuando el interruptor se apaga. La instalación se desconecta de la red y muestra la alarma: Pérdida de red. Sigue estos pasos:
Asegúrate de que el diferencial del inversor esté activado.
Espera hasta que las luces en tu inversor estén verdes y estables.
Si el diferencial está encendido, pero la planta no se reconecta después de más de 10 minutos, reinicia el inversor siguiendo esta guía.
Si el problema persiste, programa una visita con un técnico.
Colector de energía defectuoso
Normalmente, esta alarma aparece después de la alarma anterior de “Pérdida de red”. Suele significar que el inversor se desconectó debido a la pérdida de red y que el diferencial del inversor fotovoltaico se desactivó. Por favor, sube el diferencial a la posición encendido y espera hasta que las dos luces en el lado izquierdo del inversor estén verdes y estables.
Si las luces no están verdes y estables después de 10 minutos, programa una visita con un técnico.
Otros errores comunes
Para otros errores como “Sobretensión de red”, “Fallo del optimizador”, “Tensión de salida anormal”, “Sobretensión de red” o “Configuración anormal del módulo FV” entre otros, te recomendamos programar una visita con un técnico que pueda ayudarte a resolver el problema.
Errores de funcionalidad de la App y cómo solucionarlos
Restablecimiento de contraseña
Cuando el usuario tiene una dirección de correo electrónico asociada y verificada, y no puede iniciar sesión correctamente en la App porque no recuerda su contraseña o cualquier otro motivo puede restablecerla siguiendo uno de los pasos de a continuación:
Para restablecer una contraseña usando el correo electrónico asociado:
Pulsa “¿Olvidaste tu contraseña?” en la pantalla de inicio de sesión de la App.
Introduce la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta y pulsa “Siguiente”.
Pulsa “Enviar código”, ingresa el código de verificación recibido y pulsa “Siguiente”.
Introduce la nueva contraseña y pulsa “Confirmar”.
Si no puedes restablecer la contraseña de forma autónoma mediante “¿Olvidaste tu contraseña?”, o si el sistema muestra un mensaje que indica que la información de contacto no está verificada, puedes autorizar al instalador para restablecer la contraseña:
Inicia sesión como instalador y selecciona “Yo” en el menú inferior de la pantalla de inicio.
Pulsa “Gestión de usuarios”.
Selecciona el usuario, pulsando en el icono superior derecho y elige “Restablecer contraseña”.
Establece la nueva contraseña en la pantalla correspondiente.
Falta de datos
Si la aplicación no muestra datos tras iniciar sesión y haber vinculado el sistema anteriormente, puede deberse a que la App tiene una versión anterior y debe actualizarse. Existen dos métodos a seguir:
Método 1: Acude a la tienda de aplicaciones de tu teléfono móvil, busca la aplicación FusionSolar, y actualiza la App si se te ofrece la posibilidad, o vuélvela a descargar e instalar.
Método 2: Escanea el código QR para volver a descargar e instalar la última versión de la aplicación.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta después de registrarme?
Asegúrate de que estás utilizando la versión más reciente de la aplicación FusionSolar. Si el problema persiste, verifica tu conexión a internet y las credenciales de inicio de sesión. Si olvidaste tu contraseña, utiliza la opción de recuperación disponible en la app.
¿Cómo actualizo la app a la última versión?
Para dispositivos Huawei, busca “FusionSolar” en AppGallery. Para iPhone, en la App Store. En otros dispositivos Android, puedes descargarla desde el sitio oficial de Huawei o escanear el código QR proporcionado en la página de soporte.
¿Puedo usar la app sin conexión a internet?
La aplicación FusionSolar requiere una conexión a internet para acceder a datos en tiempo real y actualizaciones. Sin conexión, algunas funcionalidades pueden estar limitadas.
¿Qué significa si la producción de energía fluctúa durante el día?
Las fluctuaciones en la producción pueden deberse a cambios en la intensidad solar, sombras intermitentes o condiciones climáticas variables. Es normal observar variaciones a lo largo del día.
¿Cómo puedo saber si mi sistema solar está funcionando de manera óptima?
Monitorea regularmente el rendimiento a través de la aplicación FusionSolar. Comparar la producción actual con las estimaciones iniciales puede ayudarte a evaluar su eficiencia. Si detectas discrepancias significativas, considera contactar a un profesional para una evaluación más detallada.
¿Qué debo hacer si la app muestra datos erróneos de consumo o producción?
Primero, verifica que la aplicación esté actualizada. Si el problema persiste, reinicia el dispositivo y asegúrate de que todos los componentes del sistema estén correctamente conectados. Si los datos siguen siendo incorrectos, contacta al soporte técnico para una asistencia más detallada.
¿Qué pasos seguir si no carga la batería?
Verifica que no haya alertas o mensajes de error en la aplicación FusionSolar. Asegúrate de que las conexiones entre los paneles solares, el inversor y la batería estén firmes y sin daños. Si todo parece en orden y el problema persiste, es aconsejable contactar a un técnico especializado para una revisión completa.
¿Qué precauciones debo tomar durante tormentas eléctricas?
Durante tormentas eléctricas, es aconsejable desconectar el sistema para protegerlo de posibles sobretensiones. Además, asegúrate de que el sistema cuente con dispositivos de protección contra sobretensiones instalados correctamente.
¿Cómo puedo saber si mi batería o inversor necesita mantenimiento?
Es recomendable realizar inspecciones periódicas de tu sistema. Si notas disminución en el rendimiento, mensajes de error en la aplicación FusionSolar o comportamientos inusuales, podría ser indicativo de que se requiere mantenimiento.
¿Cuánto tiempo suele durar la batería antes de necesitar reemplazo?
La vida útil de las baterías de litio suele oscilar entre 5 y 10 años, dependiendo del uso y las condiciones de operación. Es importante seguir las recomendaciones del fabricante para maximizar su duración.
Otros recursos útiles relacionados
Aquí están los enlaces oficiales para todos los recursos relacionados con la aplicación Huawei FusionSolar: