El objetivo de esta guía de inicio rápido es informar a los propietarios de sistemas sobre cómo descargar y utilizar la aplicación Enphase App en su smartphone o en el navegador de su ordenador. Aborda tanto funciones básicas como avanzadas de la aplicación y proporciona consejos sobre cómo utilizarla de forma eficaz.
Introducción a la aplicación Enphase App
Tras la instalación y puesta en marcha del sistema, empezará a supervisarse la producción de energía de los microinversores. Si hay instalada una IQ Gateway Metered, el sistema también monitorizará el consumo y la producción, y ofrecerá valores en tiempo real.
Una vez que el instalador conceda acceso al sistema, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del propietario del sistema con un enlace para iniciar sesión en Enphase Installer Platform. El propietario del sistema también debe revisar la carpeta de correo no deseado porque algunos proveedores de correo electrónico clasifican este mensaje como correo no deseado. La Figura 1 muestra un ejemplo de un correo electrónico de bienvenida.
Figura 1: Ejemplo de un correo electrónico de bienvenida a Enphase.
Una vez creada la contraseña, se podrá acceder a Enphase Installer Platform utilizando la dirección de correo electrónico como nombre de usuario.
A partir de este momento, el propietario del sistema tiene acceso a la plataforma a través del navegador web, a través de la página de Enphase Installer Platform (https://enlighten.enphaseenergy.com) que se muestra en la Figura 2 o en la aplicación Enphase App. Puede descargarse desde Google Play en Android o desde el App Store en iPhone.
Figura 2: Página de inicio de sesión de la aplicación Enphase App
Recomendamos nuestro tutorial completo de la aplicación que puedes encontrar siguiendo este enlace.
Cómo usar y qué significa cada pantalla
Pantalla de Inicio
Al abrir la aplicación Enphase Enlighten, se presenta un gráfico general que representa el sistema fotovoltaico de tu hogar, incluyendo paneles solares, microinversores, el Envoy y, si están instalados, dispositivos como batería o cargador de vehículo eléctrico. Esta visión general te permite evaluar rápidamente el rendimiento del sistema y detectar cualquier anomalía.
Producción de Energía Actual: En el centro de la pantalla aparece un indicador principal con la producción fotovoltaica actual en kW. Es importante tener en cuenta que los datos pueden tener un pequeño retraso con respecto a la producción real en ese momento. Si necesitas información en tiempo real, la aplicación permite activar “Datos en Vivo” para actualizaciones cada 5 segundos.
Flujo de Energía: Mediante flechas animadas, se representa el movimiento de la energía entre los paneles solares, la batería, los dispositivos conectados y la red eléctrica. Esto te permite ver si estás consumiendo directamente la energía generada, almacenándola en la batería o exportándola a la red.
Estado de la Batería: Si tu sistema cuenta con batería, un indicador muestra su nivel de carga en porcentaje, junto con la dirección del flujo de energía. Al hacer clic, puedes acceder a detalles como energía cargada, descargada, capacidad restante y el modo de operación actual.
Pantalla de Estadísticas
Desde esta pantalla, puedes consultar el rendimiento del sistema fotovoltaico en diferentes periodos de tiempo. Para acceder, basta con hacer clic en el indicador principal de producción en la pantalla de inicio o en el recuadro de “Estadísticas”.
Producción y Consumo: Incluye un resumen de la energía generada, consumida y exportada por el sistema en formatos diario, mensual, anual y desde la instalación. Esto permite analizar patrones de producción y optimizar el uso de energía.
Beneficios Ambientales: Muestra información sobre el impacto positivo de tu sistema fotovoltaico en el medio ambiente, como la cantidad de CO₂ evitado, el equivalente en árboles plantados y el ahorro de carbón.
Pantalla de Dispositivos
En esta sección, puedes consultar el estado de todos los componentes del sistema, como microinversores y el Envoy, y verificar si están funcionando correctamente.
Estado Operativo: Cada componente tiene un indicador que muestra si está funcionando de manera óptima. En caso de fallos, se ofrecen detalles del problema y posibles soluciones.
Pantalla de Configuración
La pantalla de configuración de la aplicación Enphase Enlighten te permite personalizar y gestionar las funciones del sistema para adaptarlas a tus necesidades. Cada apartado incluye herramientas esenciales para optimizar el uso del sistema fotovoltaico y resolver posibles incidencias.
Ajustes Generales: En este apartado puedes ajustar parámetros básicos como:
Unidades de medida: Cambia entre kW y kWh según tu preferencia para visualizar la energía generada y consumida.
Notificaciones: Activa o desactiva alertas sobre el estado de tu sistema. Por ejemplo, recibirás notificaciones si algún componente no está funcionando correctamente o si hay un descenso inesperado en la producción de energía.
Preferencias de visualización: Personaliza cómo se muestran los gráficos y datos en la aplicación, eligiendo entre temas claros u oscuros o activando vistas simplificadas para facilitar la lectura.
Gestión de Usuario: Aquí puedes gestionar los accesos y datos relacionados con tu cuenta de usuario:
Permisos de acceso: Si compartes el sistema fotovoltaico con otras personas, como familiares o compañeros de vivienda, puedes otorgarles acceso a la aplicación para que también puedan consultar los datos del sistema o recibir notificaciones.
Actualización de datos: Cambia tu correo electrónico, contraseña u otra información asociada a tu cuenta para mantenerla actualizada y segura.
Seguridad: Configura opciones como autenticación en dos pasos para proteger el acceso a tu sistema.
Gestión del Sistema: Este apartado te permite administrar configuraciones relacionadas directamente con los dispositivos instalados:
Asignación de paneles: Vincula paneles solares específicos a sus respectivos microinversores, ideal si necesitas reconfigurar el sistema o realizar ajustes técnicos.
Modo de operación: Cambia entre modos de energía, como priorizar el almacenamiento en batería o maximizar el uso de energía directa del sol.
Actualizaciones: Comprueba si hay actualizaciones de firmware disponibles para los componentes del sistema, lo que puede mejorar su rendimiento o corregir errores.
Soporte Técnico: Desde esta sección puedes acceder a herramientas de ayuda y comunicación:
Documentación oficial: Encuentra guías detalladas y soluciones a problemas comunes directamente desde la base de datos de Enphase.
Centro de soporte: Contacta con el equipo de soporte técnico por correo, chat o teléfono, con la opción de enviar automáticamente informes del sistema para agilizar la resolución de incidencias.
Simulador de problemas: Una herramienta interactiva que permite identificar posibles fallos en el sistema y sugiere pasos para solucionarlos.
Mensajes comunes de error y cómo solucionarlos
Una de las principales razones para monitorear frecuentemente la aplicación Enphase Enlighten es detectar rápidamente cualquier error que pueda limitar la producción de tu sistema fotovoltaico. A continuación, se detallan algunos de los mensajes de error más comunes, junto con sus causas y soluciones:
El sistema dejó de enviar datos
Este mensaje indica que el sistema ha dejado de comunicarse con el servidor de Enphase, lo que impide la visualización de datos actualizados en la aplicación.
Causas posibles:
Interrupción en la conexión a internet del Envoy.
Problemas de red local.
Fallas en el dispositivo Envoy.
Solución:
Verifica que el Envoy esté conectado a internet y que las luces indicadoras muestren el estado correcto.
Reinicia el router y el Envoy para restablecer la conexión.
Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de Enphase para una asistencia más detallada.
Microinversor(es) no reportan
Este mensaje señala que uno o más microinversores no están comunicándose con el Envoy, lo que puede afectar la monitorización del rendimiento del sistema.
Causas posibles:
Interferencias en la comunicación por línea eléctrica.
Problemas en la instalación eléctrica.
Fallas en los microinversores.
Solución:
Asegúrate de que el Envoy esté conectado directamente a una toma de corriente y no a un protector de sobretensión, un cable de extensión o una regleta. Enphase Support
Verifica que no haya dispositivos que puedan causar interferencias en la comunicación por línea eléctrica.
Si el problema persiste, contacta a un técnico especializado para una revisión completa del sistema.
Problema de producción
Este estado indica que el sistema ha tenido una producción por debajo de la estimación del instalador o que Enphase ha detectado un posible problema de hardware.
Causas posibles:
Condiciones climáticas adversas.
Sombra en los paneles solares.
Fallas en los componentes del sistema.
Solución:
Revisa las condiciones climáticas recientes para determinar si son la causa de la baja producción.
Asegúrate de que los paneles solares estén libres de sombras u obstrucciones.
Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de Enphase para una evaluación más detallada.
Problema del medidor
Este mensaje indica que la aplicación ha detectado un posible problema con el medidor del sistema.
Causas posibles:
Fallas en la instalación del medidor.
Problemas de comunicación entre el medidor y el Envoy.
Solución:
Verifica la correcta instalación y conexión del medidor.
Asegúrate de que no haya interferencias que afecten la comunicación entre el medidor y el Envoy.
Si el problema persiste, consulta con un profesional para una revisión detallada.
Estado de la red desconocido
Este mensaje aparece cuando el sistema no puede determinar el estado de la red eléctrica.
Causas posibles:
Interrupciones en el suministro eléctrico.
Problemas en la configuración del sistema.
Solución:
Verifica si hay cortes de energía en tu área.
Revisa la configuración del sistema para asegurarte de que esté correctamente configurado.
Si el problema persiste, contacta al soporte técnico de Enphase para obtener asistencia.
Monitorear regularmente la aplicación Enphase Enlighten te permitirá identificar y resolver rápidamente estos y otros posibles problemas, asegurando el óptimo rendimiento de tu sistema fotovoltaico.
Errores de funcionalidad de la App y cómo solucionarlos
¿Por qué no se actualiza mi aplicación Enphase?
Normalmente, la nube de Enphase actualiza los datos de rendimiento del sistema cada 15 minutos. Si la página de la nube de Enphase no parece actualizarse, verifique que el Envoy esté en línea y muestre +Web (para los Envoy con pantalla LCD) o que el LED superior esté en verde fijo (para los Envoy-S o IQ Gateway).
Preguntas Frecuentes
Aquí tienes una lista de las preguntas más frecuentes sobre la aplicación Enphase Enlighten:
¿Qué es la aplicación Enphase Enlighten?
La aplicación Enphase Enlighten es una herramienta de monitoreo para los sistemas de energía solar Enphase. Permite a los usuarios seguir el rendimiento de sus paneles solares, inversores y baterías en tiempo real. La aplicación proporciona información sobre la generación de energía, la salud del sistema y alertas sobre posibles problemas.
¿Cómo instalo la aplicación Enphase Enlighten?
La aplicación Enphase Enlighten se puede descargar desde la App Store de Apple o la Google Play Store. Una vez instalada, puedes crear una cuenta o iniciar sesión con tus credenciales existentes. La aplicación te guiará para conectar tu sistema Enphase a la aplicación.
¿Cómo puedo ver la producción de energía de mi sistema?
Abre la aplicación Enlighten y, en la sección de Producción Solar, podrás ver la producción de energía en tiempo real de tus paneles solares. También podrás revisar los datos de producción a lo largo de diferentes períodos de tiempo (diario, semanal, mensual, etc.).
¿Por qué mi batería no muestra datos en la aplicación?
Si tu batería no muestra datos, podría estar desconectada o haber un problema de comunicación entre la batería y la aplicación. Verifica si el sistema está en línea y asegúrate de que la conexión de red sea estable. Reiniciar la aplicación o restablecer el sistema puede ayudar a resolver el problema.
¿Cómo puedo monitorear la salud de mi sistema solar?
La aplicación tiene una sección de Salud donde puedes verificar el estado de cada componente de tu sistema (inversores, paneles solares y baterías). Cualquier problema o alerta se mostrará allí.
¿Cómo recibo alertas o notificaciones del sistema?
Las alertas y notificaciones sobre el rendimiento de tu sistema o cualquier problema se mostrarán dentro de la aplicación y también pueden enviarse por correo electrónico o como notificaciones push si están habilitadas en la configuración.
¿Cómo puedo reiniciar mi sistema Enphase desde la aplicación?
La aplicación proporciona una opción para reiniciar tu sistema desde la sección de Configuración o Batería. Allí encontrarás instrucciones sobre cómo realizar un reinicio, ya sea de forma remota a través de la aplicación o de manera física (por ejemplo, apagando el inversor o la batería).
¿Qué debo hacer si mi inversor está fuera de línea en la aplicación?
Si tu inversor está fuera de línea, primero verifica tu conexión Wi-Fi o de red. Asegúrate de que el dispositivo Enphase Envoy (puerta de enlace) esté correctamente conectado y en línea. Si es necesario, reinicia el inversor o verifica si hay actualizaciones de firmware disponibles.
¿Puedo controlar cuándo mi batería se descarga o carga?
Sí, a través de la aplicación puedes gestionar la configuración de la descarga de la batería, especialmente durante cortes de energía de la red o en condiciones específicas de carga. Puedes personalizar la configuración de cómo debe comportarse la batería según tus preferencias.
¿Cómo puedo verificar si mi sistema necesita una actualización de firmware?
La aplicación Enlighten te notificará cuando haya una actualización de firmware disponible para tu sistema. También puedes revisar la Configuración del Sistema en la aplicación para ver si hay actualizaciones pendientes. Actualizar el firmware ayuda a garantizar que tu sistema esté funcionando con las últimas funciones y correcciones de errores.
¿Qué debo hacer si mi sistema no está produciendo suficiente energía?
Si tu sistema no está produciendo como se espera, revisa la sección de Producción Solar para ver si se debe a las condiciones climáticas (por ejemplo, días nublados). También puedes revisar la sección de Salud del Sistema para ver si algún componente (como el inversor o la batería) está funcionando de manera deficiente o necesita atención.
¿Cómo puedo solucionar los códigos de error comunes en la aplicación?
Si recibes un código de error, la aplicación generalmente proporcionará una descripción detallada del problema. Por ejemplo, si se presenta un problema de comunicación, la aplicación puede sugerir que verifiques las conexiones de la batería o del inversor. También puedes consultar el Centro de Ayuda en la aplicación o la documentación en línea de Enphase para pasos específicos de solución de problemas.
¿Puedo acceder a mi sistema de manera remota?
Sí, siempre que tu sistema Enphase esté conectado a Internet, puedes monitorear y controlar tu sistema de forma remota usando la aplicación Enlighten desde cualquier lugar del mundo.
¿Puedo rastrear los ahorros financieros de mi sistema?
Sí, la aplicación incluye características para estimar los ahorros financieros de tu sistema solar según la producción de energía, las tarifas de la utilidad local y los patrones de consumo de energía.
¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña para la aplicación?
Si olvidas tu contraseña, puedes restablecerla fácilmente tocando el enlace “Olvidé mi contraseña” en la pantalla de inicio de sesión de la aplicación. Recibirás un correo electrónico con instrucciones para crear una nueva contraseña.
Otros recursos útiles relacionados
A continuación encontraréis los enlaces oficiales al soporte técnico, manuales de uso y otros enlaces útiles para la app de Enphase Enlighten: